3. März 2014
von admin
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CRM-Trends 2014

Kurz und knapp – hier sind unsere Trends: Social CRM Soziale Netzwerke wie Facebook, aber auch Diskussionsgruppen auf Xing, Twitter und Blogs sind ein unermesslicher Fundus, um Genaueres über Kundenwünsche und Kundenerfahrungen zu erforschen. Social Media Monitoring wird im Moment … Weiterlesen

22. Juni 2013
von admin
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CRM Trends – Gedanken zur CRM-expo 2013 und darüber hinaus

So richtig viel Neues scheint uns 2013 nicht zu erwarten. Die Schlagwörter Cloud, Mobility, Big Data, BYOD, Social Business und Security – sie klingen merkwürdig vertraut und spiegeln das Dilemma der Branche gut wieder. Natürlich sind die Themen richtig und … Weiterlesen

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